1、上網裝機

（1）、基本套餐初裝用戶只需提供①有效身份證件（包括身份證、軍官證、駕駛證、護照），即可前來辦理寬帶裝機業務。

（2）、優惠套餐初裝用戶需提供①有效身份證件（包括身份證、軍官證、駕駛證、護照）、②電視智能卡，到前臺辦理寬帶業務。

2、寬帶移機

用戶只需提供①有效身份證件即可前來辦理寬帶移機業務

（1）、同一用戶室內移機，不收取移機費用。

（2）、不同地址移機需收取移機費用100元。

3、 退EOC押金（有線寬帶用戶報停后歸還上網終端）

（1）用戶本人退，需攜帶①本人有效身份證件、②EOC押金收據、③EOC終端，到前臺辦理退費業務。

（2）非用戶本人退，需攜帶①用戶本人身份證復印件、②代辦人有效有份證件、③EOC押金收據、④EOC終端，到前臺辦理退費業務。